Servis

Služba slouží pro požadavky na servis a opravy zařízení. V rámci servisu zajišťujeme i předvedení zařízení, instalaci, proškolení obsluhy, zápůjčky a preventivní (profylaktický) servis.

Přístup do aplikace 24/7

Neomezený počet uživatelů na zákazníka

Emailové upozornění o změně požadavku

Zpětná vysledovatelnost dokumentace

Služba SERVIS ZAŘÍZENÍ slouží k zadávání požadavků na opravu nebo údržbu zařízení. Může se jednat i o záruční opravy zařízení. Standardním servisem zařízení se rozumí oprava v servisním centru Bartech, kdy o dopravu se stará nabyvatel.

V případě, kdy nabyvatel požaduje servis zařízení v místě jeho používání využije službu SERVIS U KLIENTA. Kromě práce je účtován navíc materiál, čas technika na cestě a náhrada cestovného. Podkladem k fakturaci je potvrzený servisní list.

Primárním nástrojem na využívání služeb je on-line aplikace SUPPORT CENTRUM provozovaná na adrese http://podpora.bartech.czProstřednictvím této aplikace má nabyvatel povinnost zadat požadavky na poskytnutí služeb. Tato aplikace slouží i k vzájemné komunikaci, zpětné dohledatelnosti ujednaných služeb, v případě řešení sporu a nedorozumění...

Pro naše zákazníky máme připravenou možnost servisní smlouvy. Dle nastavených smluvních podmínek pak jednotlivým zákazníkům garantujeme zahájení servisního zákroku a následné odstranění závady od času nahlášení.

Mám zájem o servis zařízení

nebo nás kontaktujte na

Servisní oddělení

servis@bartech.eu | Tel: +420 517 543 013 | Fax: +420 517 543 050

Ing. Karel Jurkovič

+420 517 543 013

jurkovic@bartech.eu

Jan Plánka

+420 517 543 010

jplanka@bartech.eu

Jan Janků

+420 517 543 015

jjanku@bartech.eu

Další služby

Poradenská činnost

Poradíme, co je pro vás opravdu důležité řešit

Implementace

Řešení vám sami nasadíme a zaškolíme zaměstnance

Podpora

V rámci podpory vyřešíme jakýkoliv váš dotaz

Servis

Se servisní smlouvou řešíme vaše požadavky přednostně

Školení

Pro práci s naším řešením zaškolíme vaše zaměstnance

Zakázkový vývoj

Rádi přizpůsobíme funkcionalitu vašim požadavkům

Spotřební materiál

Doporučíme kvalitní barvicí pásky a samolepicí štítky

Zakázkový potisk

Vyrobíme etiketu na zakázku s vaší grafikou a čárovým kódem