Servis
Přístup do aplikace 24/7
Neomezený počet uživatelů na zákazníka
Emailové upozornění o změně požadavku
Zpětná vysledovatelnost dokumentace
Služba SERVIS ZAŘÍZENÍ slouží k zadávání požadavků na opravu nebo údržbu zařízení. Může se jednat i o záruční opravy zařízení. Standardním servisem zařízení se rozumí oprava v servisním centru Bartech, kdy o dopravu se stará nabyvatel.
V případě, kdy nabyvatel požaduje servis zařízení v místě jeho používání využije službu SERVIS U KLIENTA. Kromě práce je účtován navíc materiál, čas technika na cestě a náhrada cestovného. Podkladem k fakturaci je potvrzený servisní list.
Primárním nástrojem na využívání služeb je on-line aplikace SUPPORT CENTRUM provozovaná na adrese http://podpora.bartech.cz. Prostřednictvím této aplikace má nabyvatel povinnost zadat požadavky na poskytnutí služeb. Tato aplikace slouží i k vzájemné komunikaci, zpětné dohledatelnosti ujednaných služeb, v případě řešení sporu a nedorozumění...
Pro naše zákazníky máme připravenou možnost servisní smlouvy. Dle nastavených smluvních podmínek pak jednotlivým zákazníkům garantujeme zahájení servisního zákroku a následné odstranění závady od času nahlášení.
Servis tiskáren Datamax-O'neil, Honeywell, Carl Valentin a Zebra
Provádíme autorizovaný servis a podporu pro tiskárny značek Datamax-O’neil, Honeywell a Carl Valentin. Servisujeme i další značky, například Zebra. Nabízíme profesionální řešení.
Servisní úkony, které provádíme:
- diagnostika závad
- pravidelné profylaktické prohlídky v servisním středisku i na místě u zákazníka
- kompletní čištění tiskárny
- správné nastavení tiskové hlavy
- výměna tiskové hlavy, opěrných válečků, převodů a motoru
- oprava kabelových svazků, ovládacích panelů
- servis zdrojové části tiskárny, výměna základní desky
- aktualizace firmware, nastavení optimálních provozních parametrů
- nastavení českého menu (počeštění)
- možnost nahrání českých písem/fontů
- podpora při integraci tiskárny do informačních systémů zákazníků
- tvorba formátů v DPL, CVPL a ZPL jazycích (po dohodě možnost i v jiných jazycích)
- dálková správa a podpora
- předprodejní servis tiskáren zakoupených jinde než u nás (eshopy apod.), nezkalibrovaných tiskáren, chybějící české prostředí, nezaaretovaná tisková hlava, atp.
Servis terminálů Unitech, Datalogic, Honeywell a Zebra (Motorola, Symbol)
Provádíme servis a podporu pro terminály Unitech, Datalogic, Honeywell a Zebra. Nabízíme kvalitní a profesionální řešení.
Po diagnostice terminálu a zjištění problému navrhneme vhodné řešení pro odstranění závady. V případě potřeby Vám můžeme nabídnout náhradní terminál na dobu nezbytně nutnou pro opravu Vašeho stávajícího zařízení.
Předprodejní nastavení
Všechny mobilní terminály, které u nás zakoupíte, nastavíme, nakonfigurujeme a aktivujeme záložní baterii ještě před odesláním k Vám. Terminál od nás odchází nabitý na 100%.
Servis a opravy snímačů
Provádíme servis a opravy snímačů značek Unitech, CodeCorp, Datalogic, Honeywell a Zebra. U nás najdete to správné řešení Vašeho problému se snímačem.
Nakonfigurujeme snímače dle požadavků zákazníka.
Nastavujeme snímače tak, aby fungovaly co nejlépe ve Vašem provozním prostředí. Na přání zákazníka snímač nastavíme dle jeho požadavků (sufix, prefix, …).
Mám zájem o servis zařízení
Servisní oddělení
Další služby
Poradenská činnost
Implementace
Podpora
Servis
Školení
Zakázkový vývoj
Spotřební materiál